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1、五星級酒店是旅游酒店的最高等級。隨著中國經濟的高速發展，具
2、有外資背景的五星級酒店急速在中國擴張，這也為中國優秀的標識
3、該公司針對五星級酒店標識提出服務合作規則——
4、“不符合五星級酒店標識驗收標準不收費”
5、合肥利港喜來登|五星級酒店標識系統
6、施工：上海視研裝飾工程有限公司
7、合肥新站利港喜來登酒店由安徽利港投資集團斥資7億元投資建，
8、是合肥站北一座標志性建筑。總建筑面積46000平方米，擁有408
9、間客房及套房，是新站區首家五星級酒店，
10、三亞海棠灣喜來登度假酒店|五星級酒店標識系統
11、施工：上海視研裝飾工程有限公司
12、酒店位于享有“國家海岸”美譽的海棠灣中心地帶，酒店擁有500間
13、客房及套房，是中國第一家全部選用杜邦人造石材質制作標識系
14、三亞海棠灣豪華精選度假酒店|五星級酒店標識系統
15、施工：上海視研裝飾工程有限公司
16、傳說中，1000多年前有一位名叫海棠的年輕女子。她為了拯救當
17、地受饑荒所苦的漁民，離開了男友，獻身于龍王。后來，市民為
18、了紀念她，以她的名字命名了海棠灣。
19、喜達屋酒店國際集團旗下奢華品牌在中國在中國開設的
20、第五家豪華精選酒店“三亞海棠灣豪華精選度假酒店”擁有370m長的海灘，142間豪華客房，18幢度假別
21、墅。標識系統采用金屬與杜邦石相結合，將自然元素與永恒精致完美融合，打造出了令人難忘的標識文
22、南京鐘山某某某高爾夫酒店|五星級酒店標識系統
23、施工：上海視研裝飾工程有限公司
24、南京索菲特鐘山高爾夫酒店，是蘇寧集團投資建設，由法國雅高集
25、團管理。是南京第一家按照超五星級酒店標準建造的高爾夫酒，此
26、次酒店重新改造為迎接第二屆青奧會的到來。
27、國內興起建設的“商業綜合體”是將城市中商業、辦公、酒店等城市生
28、活空間的三大集群功能進行組合，從而建成一個多功能、高效率、
29、對于商業綜合體標識項目，公司提出一個基本設計理念：
30、上海中華企業大廈|商業綜合體標識系統
31、施工：上海視研裝飾工程有限公司
32、中華企業大廈是該區域一座地標性的建筑，與日本高島屋商場組成
33、時尚之地。本項目標識系統由日本久米設計，大廈建筑倡導將都市
34、與自然、文化和藝術、工作和購物融為一體，硬件設施標準較高。
35、施工：上海視研裝飾工程有限公司
36、香港名都項目總投資達10億元人民幣，占地面積13220平方米，總
37、建筑面積95571平方米。項目規劃建造有M Square(M2)大型購物商
38、場、“香港名都”高級公寓及服務式寫字樓等。
39、紅星美凱龍上海家居藝術設計博覽中心|商業綜合體標識系統
40、施工：上海視研裝飾工程有限公司
41、上海紅星美凱龍家居藝術設計博覽中心由全球著名建筑師保羅·安德魯設計，在時尚
42、之都上海打造世界購物中心，帶給消費者精致家居消費體驗，打造集群
43、施工：上海視研裝飾工程有限公司
44、上海越洋廣場作為集頂級商務與休閑文化為一體的地標性建筑，
45、由一幢43層的甲級辦公樓、5層的芮歐百貨和24層的璞麗酒店組
46、成，引領未來全球商業文化的先鋒。
47、地下停車場是商場、酒店、醫院等建筑下設置的公用停車空間，
48、一般車位規模較大，地下車庫的層數也不盡相同。地下停車場是最難辨別方位的場所之一，所以標識導視系
49、統的規劃設計顯得尤為重要，好的導向系統設計不僅能讓人們更有方向感，同時也可以給人專業、放心的踏
50、實感。地下公共空間標識系統可以按照空間功能劃分為不同類別，主要包括人行、車行交通指示標識及商業
51、景區標識系統設置的目的是幫助游客優質、高效、安全地完成旅游
52、活動，具有引導、提示、勸解、禁止等信息的功能。與之相類似的
53、設置有解說系統、導識系統、導引設施、提示系統等。隨著中國百
54、姓收入的不斷增加，旅游經濟已成為推動中國經濟的重要動力。
55、對于景區標識項目，公司提出一個基本設計理念：
56、施工：上海視研裝飾工程有限公司
57、西塘古鎮是江南六大古鎮之一，但又區別以其他古鎮，被譽為生
58、施工：上海視研裝飾工程有限公司
59、上海辰山植物園位于上海市松江區佘山旅游度假區內，是市政府、
60、中國科學院和國家林業局合作共建的集科研、科普和觀賞游覽于一
61、體的綜合性植物園，占地面積207公頃。園區由中心展示區、植物
62、保育區、五大洲植物區和外圍緩沖區等四大功能區構成。不但是國
63、家4A級旅游景區、上海市及全國科普教育基地，也是我國與世界植物科研交流的重要平臺和上海向世界展
64、示科技、文化的重要窗口。不容置議，住宅地產是近10年來推動中國經濟的最重要力量。隨
65、著中國經濟的轉型，住宅地產已由量向質的提升。社區標識系統
66、將是提升社區品質一個具體的因素。
67、施工：上海視研裝飾工程有限公司
68、綠城盛世濱江項目是綠城傾力在上海黃浦江邊打造的豪宅項目。
69、甲方御用香港設計DP公司溝通達三次，實施方案到打樣共花費
70、一個月的時間，樣品一次通過了DP公司和業主的認可，此次標
71、識包含地面指示標識和地庫墻面標識，于2014年7月完美呈現。
72、施工：上海視研裝飾工程有限公司
73、龍湖酈城國際社區位于上海嘉定，占據上海市著重打造的三大新
74、城之嘉定新城核心城區域。集別墅、高層公寓、soho公寓及社區
75、大型商業和鄰里中心于一體，是一個集居住、商業、休閑及社區
76、服務于一體的大型城市綜合社區。致力打造真正宜居的“一生之
77、市場競爭的終極競爭就是品牌的競爭，21世紀留給人們最后的機
78、會就是品牌競爭。隨著中國經濟的興起和實體產業的發展，連鎖
79、規模經濟效應已逐漸顯現。連鎖店招牌是品牌形象一個最重要的
80、施工：上海視研裝飾工程有限公司
81、全季酒店是華住旗下針對中檔酒店市場的有限服務酒店，以簡約
82、而富有品質的設計風格，深受客戶喜愛的酒店設施，恰到好處的
83、優質服務，致力于為智慧、練達的精英型商旅客人提供最優質地
84、段的選擇。全季酒店選址在中國一、二線城市的商業中心，讓客
85、人無需支付五星級酒店的價格，即可享受五星級酒店的服務優勢。
86、由于全季酒店前期招牌形象滯后于整體酒店的形象系統，該公司于2013年接手其部分酒店招牌形象的改造
87、韋德健身會所|連鎖店招牌形象系統
88、施工：上海視研裝飾工程有限公司
89、韋德健身業已成為業內發展速度最快、分店數量最多、會員
90、數量最多的健身連鎖機構，現已發展成為國內乃至亞太地區著名
91、的健身連鎖品牌之一。該公司自2007年以來，先后完成其華東區50
92、多家會所招牌形象的建設與維護，而且很多會所招牌至今完好，
93、這也佐證了公司一直對品質的管控成效。
94、Hello Kitty甜品店|連鎖店招牌形象系統
95、施工：上海視研裝飾工程有限公司
96、Hello Kitty形象出現在上個世紀70年代，當時很多日本人生活在
97、英國，因此他們很喜歡將Hello Kitty設定為一個擁有幸福童年的
98、英國小女孩的形象，而Hello Kitty的創造也是迎合了那個時代的
99、人們在審美上的需求。該公司于2014年開始實施Hello Kitty甜品店
100、在上海片區的招牌形象系統，并獲得在日本總部的認可。
101、施工：上海視研裝飾工程有限公司
102、怡萊酒店是華住集團旗下的個性化經濟型酒店，精心導入現代
103、設計元素，營造耳目一新的清新氛圍，怡萊酒店致力于為賓客
104、提供獨特的商旅生活體驗。體現個性，自由自在的全新概念，
105、為商旅客人提供最具自我及驚喜無限的出行選擇。
106、該公司于2014年開始介入怡萊酒店招牌形象系統的實施與管理，
107、著力統一全國的標準與實施辦法，為華住打造這一新品牌建
108、設而提出很多創新實施思路。獲得華住怡萊事業部高度贊賞！
送你一套酒店餐飲營銷方案，希望對你有幫助！背景資料：賓館（三星）是一大型醫院投資所建，位于市郊偏僻處．餐飲部設有14個高檔包房，三個大廳（裝修檔次中等）共可同時容納50桌包桌（婚宴之類的宴會）．營業半年，餐飲部虧損35萬．現請各位同行，對此初稿提出批評意見，衷心感謝！**賓館營銷計劃書（初稿）一：**賓館1-5月份餐飲部實際經營數據：項目一月二月三月四月五月累計餐飲營業額 228450 280626 207730 236718 223600 1177125元賓館利潤+-----588500元1-5月份平均營業額/235425元/月。賓館利潤：-588500元餐飲收支平衡營業額為：450000元（院方目標）毛利率40%。達成收支平衡的營業差額：450000元（目標營業額）- 235425元（實際營業額）=214575元（月差額）平均/日差：214575元÷30天=7152元/日。目標營業額：450000元/月，日平均營業額：450000元÷30天=15000元/日（目標）
以上數據小結：本營銷計劃目標要達到現有營業額翻一倍，毛利率40%。三個月內達成真正意義上的收支平衡，建立起**賓館健4、對現代酒店業的經營認識不夠深刻：現在的酒店經營，以從過去的價格競爭、裝修檔次競爭、菜品的競爭、社交關系的競爭、服務的競爭、上升到企業品牌文化的競爭。至于以上五項的優勢，則是賓館生存發展下去必須具備的基礎。5、目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。（1）賓館在接待服務中，主要以院方客戶、廠方客戶和相關的社交關系為主；（2）錯誤的先入為主的經營認識感覺：認為賓館因為地理位置偏僻，周圍環境不太理想，很難有外來客戶。（3）等待客戶的經營手法6、沒有創立起**賓館的企業文化：（1）酒店文化是酒店員工共同擁有的價值觀、酒店精神、經營哲學，是一種滲透在企業一切活動之中的內容，是企業的靈魂所在。酒店是一個勞動密集型、感情密集型的行業，酒店產品就其本質來說是酒店員工所提供的服務。在＊＊賓館的餐飲服務中，我相信有一部份服務管理和服務員的服務是不能跟上酒店生存的需求。（2）酒店文化是隨酒店業的發展，在激烈的酒店競爭中產生的。酒店競爭首先是產品競爭，然后是服務競爭，最后是文化競爭。而文化競爭是最終意義上的競爭，是更高層次、更高品位的競爭。文化營銷要求酒店在物質文化建設的同時，從酒店文化角度培訓員工，將文化融入服務之中，讓客人感受文化的魅力。酒店經營者要讓每位員工認識酒店文化的內涵，在服務中主動傳播。同時，酒店經營者應讓酒店文化融入到管理制度中，使制度體現文化的導向及人文關懷。營銷策劃案營銷的目的是創造更佳效益，營銷面對的則是市場，沒有市場，營銷便無從談起，沒有良好的營銷策略和手段，也不會創造更好的市場，更不會有良好的業績，因此，從現階段市場來看，只有加強營銷，才會拓展更大的市場。一、樹形象，創特色重視酒店在客人和社會公眾心目中的三星級"硬件"形象，依*客人良好口碑來經營，增加酒店特色。（由于**賓館所處的地理位置比較偏僻，到**賓館消費的客人，我們稱之為----遠道而來的客人（親朋好友）；這是我們給＊＊賓館確定的服務理念之一）。1、企業發展倡行“80/20法則”，即大部分企業80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行"個性化"的經營銷售。2、服務：創建熱情周到、親善友好、高效細致的服務品牌。（12字服務理念）
創建服務品牌，將作為**賓館餐飲營銷最重要的頭等大事；為有效地實施服務營銷，我們細致地編制了餐飲部服務工作的規范和標準、VIP客戶接待手冊。用三個月內的時間，在本市樹立起優質服務的服務形象。3、菜式：創建健康飲食品牌；倡導健康飲食新概念，依托院方雄厚的醫學技術，運用南方滋補燉湯的烹飪技巧，研制創新出適應中、上收入人群（即“80/20法則”中的20%客戶）的滋補煲湯、燉湯和菜式。主要研制創新出，適合心腦血管病、糖療病、脂肪肝、腰肌勞損、毛發脫落、生理功能衰退等富貴病的食療煲湯、燉湯和菜式。本市現在的餐飲，到目前為止還沒有一家有這樣一個品牌酒店，這正是市場的空白；填補這個市場空白是賓館的責任（我們的競爭對手不具備這樣的條件），也是滿足市場的需求，所獲得的市場份額，將使賓館的經營有效地走上正軌。3.1、培育和發展賓館的飲食文化：根椐102健康飲食品牌的市場定位，組織有關專家、技術人員編寫有關食療的文章和宣傳手冊，（包括有關適合美容的食物介紹，太太也是很重要的營銷對象），定期寄給VIP、CIP客戶，每十天發送一次，每次的內容不同，從不同的角度去關心我們的客戶，與客戶建立親情關系，有的放矢地進行營銷公關。（有關食療的文章和有關適合美容的食物介紹在圖書館有很多專刊）4、建立恃續發展的品牌公共關系社交區；建立起以院方為中心，**廠、上級領導單位、社會友好人仕、新聞媒介、同行和相關政府部門為輔；以健康概念為靈魂、以關愛生命健康、長壽為指導，適當友善地開展社交拓展工作，建立起**恃續發展的品牌公共關系社交區。4.1、賓館VIP俱樂部計劃：根據經營三個月的成果，提供詳細計劃。2、 CI企業標識：進一步完善酒店產品在示范性，標識性方面的特色，提煉出獨具特色的酒店廣告語和產品包裝的文化內涵，緊跟市場形勢，加大力度，經常更換或重新設計新的酒店宣傳冊，使客人常有方便、新穎的感覺。3、廣告：在主要車站、交通要道樹立廣告牌；充分利用賓館、醫院停車場進行宣傳，經常更換其內容以產生連續的廣告效應。以上內容可以是酒店客房、新特菜肴、等內容。4、創特色：餐廳的物色應更加鮮明，有了良好的環境氛圍，還應注意菜肴的品種及價位，經常了解同行的菜品特色及整個餐飲趨勢，優化組合，使其更具＊＊賓館獨有特色。5、婚宴喜慶：充分利用酒店可同時舉辦60桌的環境優勢、發揮全員營銷，做好婚宴喜慶市場。據有關部門的統計，市區每年有3000對新人結婚，如果我們擁有5%的份額，也會有150對新人的婚宴，僅此一項的
效益是可想而知的。6、舉辦各類活動，創造商機，引導消費：酒店設立公關銷售部收集整理國內外及本市傳統節慶資料，策劃好每一次活動，加強媒體宣傳力度充分展示酒店高雅的服務及文化氛圍和實力，使之產生連續性、連鎖性效應。二、市場定位，價格組合在細分市場的基礎上，牢牢抓住中檔客源市場，拉動吸引中高檔客源市場作為目標市場。（因為低檔客源不足以讓酒店達到收支平衡和在財務上真正的獲得利潤-----酒店經營的目標必須獲得利潤而不是為了給員工開支。）1、市場定位和價格組合，堅持以中帶高為對象的市場定位，堅持"適應市場多層次的需求"之營銷策略。（1）客房、會議：團隊降價幅度適當大一點，會議消費具有客房與餐飲及其它消費比例1：1或1：2倍的消費關系。（2）餐飲：注重層次效應，注重填補中午包房的空位、零點的空位。婚宴、黃道吉日，包括周五晚到周日晚的價位不讓，不失利潤時間賣點；包房，晚上堅持標準，增加可以零點的靈活性，中午包房可以下降1-2成預定，慢慢讓客人了解，發展午餐市場，總體餐飲價格
適當下調，讓利客人，特別對長包房、住店客人有優惠，穩住回頭客，增加親和力，創造酒店人氣、財氣三、營銷策略發揮酒店多功能的效應，充分發揮酒店餐飲，客房兩大產品互動的作用，以客房的彈性消費帶動餐飲、娛樂，反作用于客房住宿率的提高，相互促進，相互影響，共同繁榮。（餐飲部中午每天1點30到4點免費提供3個包房給客房客人唱歌娛樂）1、"一卡通"：酒店建立發展信用卡戶，按照A、B、C、D四個信用等級，大膽心細地開拓客戶，關鍵是每月清理整頓，每周跟蹤以便及時了解消費狀況等。2、整合營銷：與傳統的4P模式（產品、價格、渠道、促銷）之最大區別于"聚焦"于客人。即傳統的營銷是酒店的現有產品去尋找客人，而最新的營銷則是建立在傳統營銷模式基礎上，通過與客人的接觸了解客人所需來增加設施以及提高服務等酒店產品，真正做到"滿足客人之需"，從而擴大客源，擴大市場。四、培育"忠誠客戶"1、信息庫：建立健全客史、客戶檔案，總臺、餐飲、客房營銷信息聯網，都要了解客人的偏愛、習慣、提供有針對性、個性服務，使客人"滿意加驚喜"穩住老客戶。2、客戶檔案：營銷代表每人建立與客戶信任、利益、愉悅的感受，培育與客戶的感情，及時反饋信息，糾正對酒店不利的一切行為和問題，成為客戶的"接待助手"，以誠待客，回報忠誠客戶。3、網絡營銷：建立大客戶（公司）網，醫院方社會關系網絡，旅行社等中間商業網絡，要不斷發展擴充外市、外省的客戶和中間商網絡，與他們保持良好的關系，以互惠互利驅動雙元化的合作，定期或不定期將酒店產品或舉辦活動信息傳輸給客戶和中間商。4、與＊＊文化研究中心、市書畫法協會聯誼、＊＊醫院、＊＊廠、社區中心共同協作建立起賓館健康的現代飲食文化品牌形象。五、店內促銷1、店內廣告宣傳：制作酒店閉路電視廣告片的播放，精心制作活動信息廣告、全面銷售的折頁廣告，各廳、堂、電梯、房內等一切廣告宣傳都要鮮明、強烈、極具吸引力和沖擊力。2、服務營銷：為客人提供熱情的、完善的、恰到好處的，適時的、高效的服務，就是促銷主產品--服務，店內促銷的核心就是崗位服務，包括后勤，行政管理部門，全店每個員工都應善待客人。3、全員營銷：基礎崗位服務營銷，并建立"情感客人"，同時酒店舉辦大型活動的推銷時，注意改善促銷方式，不要勉為其難，造成客人活動期間怕來酒店，更要注意平時對親朋好友的酒店產品宣傳，賓館近百名員工積極宣傳推銷酒店產品，眾志誠誠，如日中天。4、"客人日記"：一線部門的各班級都要設立"客人日記"，及時記錄客人的要求、意見。并且在交接班、班前會時講解，前后臺移交、部門間互相交流，酒店迅速對客人的信息、反應作妥善處理。
公關策劃書即公共關系策劃書，也稱公關策劃方案或公關策劃文案，在有些公關業務書籍中又稱之為“公關專題建議書”。下面是我為你帶來的酒店公關策劃案范文，歡迎參閱。
咨詢單位：廣州大學公共關系實踐服務團
虹口大酒店為了適應改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎上按四星級標準建成了現在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業。
虹口大酒店起步之初聘請酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務酒店，擬仿照商務酒店的經營管理模式立足市場。由于市場定位的不準確和經濟大氣候的影響，酒店的經營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日，經營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領導班子，接手酒店的管理。新領導班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。
虹口大酒店新班子在做了大量的市場調查的基礎上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：廣州商務酒店星羅棋布，傳統的招待所也為數甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個全新的概念應運而生——創立全國首家公務酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優勢：
第一，公務酒店占有獨特的公務酒店市場，對于公務消費者而言，公務酒店有更強的適應性，更具信任感、安全感。這無疑是公務酒店獨特的細分市場。
第二，公務酒店有一整套完整的適應政務接待、公務活動和其它商務活動的設施設備、人員和程序。第三，公務酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關系，能為客人提供更多的政治、經濟等方面的咨詢和服務。
第四，公務酒店承擔著政府對外聯絡的職能，它所發揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務酒店無法替代的。
(一)密切聯系目標公眾，創造良好的人際傳播渠道
公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎上，虹口大酒店還確定了以公務客人為主、以商務客人為輔的目標公眾群，以公務客人為主，商務客人為輔，制定出一整套密切聯系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。
(二)全面強化公務公共關系,拓展公務市場
要樹立公務酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態幫助、扶持酒店，把酒店當作自己的企業;并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務市場。
(三)在服務中傳播，在傳播中營銷
基于公務酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標公眾提供優質的服務所產生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產生識別和認同，從而創造顧客的忠誠度和美譽度，提高
虹口大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務客戶，公務活動為主要目標市場，以規范化的酒店服務為基礎，以鮮明的公務接待為特色的酒店。
重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進了這一計劃的實施。
虹口大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優勢，在充分把握這些優勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上，努力做出了公務酒店的品牌和特色。
首先，為公務酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務，努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務上以“個性化、人情化”見長，讓公務客人倍感親切、舒適。
其次，為公務酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉客人，又得到了廣州人的認同。
虹口大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業那樣追求酒店的事業，象維護個人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現代化中心城市的“窗口”形象。
1、整合、提煉胥城大廈企業文化理念，編制胥城大廈企業文化建設規劃，為今后的企業文化建設打下理念基礎和框架。
2、采用文化營銷的思路和手法，結合、利用第28屆世界遺產委員會大會在蘇州召開的契機，策劃和體現“情滿胥城迎‘世遺’”的主題，密切胥城大廈和第28屆世界遺產委員會大會的關系，在“情滿胥城迎‘世遺’”的主線(或紅線)上，系統性地策劃系列活動，以進一步有效提升胥城大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進胥城大廈的營銷業績的提升。
1、隱含性、對應性、延伸性地體現蘇州“小橋、流水、人家”的獨特風土人情：
“小橋”——連接、溝通的功能，這里用“迎接”的“迎”來對應體現;
“流水”——流動的水，對應“多”情流露，即這里的“情滿”;
“人家”——是地方的含義，在這里對應“胥城”和“世遺”。
(1)風土人情——“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節，給客人贈送法式點心——天使的味道，給重點、重要客戶贈送“世遺展”的參觀券;
(2)親情和柔情——慶祝“五一”的優秀員工“群英會”;
歡慶“六一”贈職工兒童“好倫哥”;
(3)友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓;慰問與胥城大廈相關的母親;
(4)激情——紀念參加金鑰匙聯盟一周年活動，體現“客人的滿意和驚喜一定是來源我們對自己工作和胥城顧客的熱情和激情”;
帶有多“情”的主題活動，表明胥城人滿腔熱情、以情感人的服務理念。
4、“情滿”一詞體現情感的氣氛充滿于胥城里。
5、“胥城”表明地方，一語雙關，既是胥城大廈，又是蘇州的代名詞。
6、“世遺”——第28屆世界文化遺產委員會盛會，成為和申報世界文化遺產所在地的地方。
7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”，把胥城大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動中，似“流水”流過4月---7月，似“流水”流進胥城大廈顧客的心里，流進參加“世遺”盛會的代表心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報“世遺”的地方。
1、4月4日——28日：
舉辦美食節，策劃和體現“食全食美在胥城”的主題，對美食節期間來消費的客戶送一個“浪漫和驚喜”的贈品或禮品，“天使的味道”點心和參觀第28屆世界遺產委員會大會的參觀券。具體執行部門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。
慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯盟一周年活動，舉辦“讓‘金鑰匙’在胥城每個角落閃閃發光”的文化論壇活動，請“金鑰匙”聯盟中國部的領導來培訓，組織“金鑰匙”員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實現和體現金鑰匙的理念。具體執行部門為總辦和人事培訓部，配合部門為各部門。
歡慶勞動節、青年節，策劃帶有“紅色”概念的主題活動和事件，體現勞動光榮、崗位立功、奉獻精神等，“胥城群英會，歡慶五一節”的活動，以創元集團和胥城大廈對獲得蘇州十佳藍領的員工嘉獎為主題，召開優秀員工的聚會。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會，配合部門為各部門。
慶祝母親節的活動，向英雄蔣勇的母親贈送節日禮品的活動，胥城大廈的領導到蔣勇家慰問;向每位住店的母親客戶贈送小禮品;向每位做母親的胥城職工贈送禮品。具體執行部門為總辦、人事培訓部。
策劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的活動——“胥城兒童樂呵呵，個個喜獲好倫哥”，體現胥城大廈的人文特點，同時提升“好倫哥”的知名度。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會。
6、6月1日——7月7日：
對下榻胥城的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由胥城大廈提供參觀世界遺產展覽的參觀券，具體執行部門為房務部、市場營銷部。
7、4月4日——7月14日
與交通臺聯合舉辦活動“胥城人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎競答活動，把蘇州的流動出租車變成流動的宣傳車，出租車司機和乘客都能接受胥城大廈有關的信息，以胥城大廈的美食節和“世遺盛會”為背景，設立與胥城大廈基本情況、美食節、胥稱大廈企業文化及其主題活動、世界文化遺產、蘇州世界文化遺產等有關的題目，出租車司機競答，答對的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎品。
8、健康城市是蘇州媒體近期關注、報道的重點，胥城大廈是蘇州建設“健康城市”的“健康賓館”試點單位之一，而在“情滿胥城迎世遺”主題活動時間里，與健康有關的節日有：
酒店為集團在xxx市開辦的一家四星級賓館，集團為餐飲服務類企業，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。xxx市酒店是集團在xxx市開辦的首家賓館，也是xxx市首家四星級賓館。對于xxx市這樣的中型城市，集團看中的是xxx市的交通樞紐的重要性;再者，振興東北老工業基地的政策，預示著東北的復興，所以集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占東北的市場。作為一個新進入xxx市的企業，知名度不是很高，而且xxx市還有如xxx市賓館、xxx賓館、xxx賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在xxx市站穩腳跟，開業慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住。
1、——您夢想的家園!
2、給您回家的感覺——xxx酒店
通過本次活動，讓xxx市人們了解、認識，對有個感性的認識。
(1)設置地點：以酒店為中心，2km范圍內的主要道路上
(2)設置形式：重新報建，如不允許，則租用現有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)
(3)數量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個
(4)大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
(5)設計要求：要求使用酒店標準的標識及標準字體
(7)目的：提升知名度，引發好奇心，樹立一定的美譽度;
(4)活動概況：給酒店開業當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由酒店代為支付。
b、媒介：《xxx市日報》、《xxx報》
d、文案內容：標題：酒店為您過生日!
文第二段：為您過生日活動介紹——酒店將于xxx市x年xx月xx日正式開張營業，為慶祝酒店的開業，特舉辦酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當天過生日，并在xxx市有固定居所的市民，均可報名參加。
報名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點-下午6點。
名額限制：限30名，先到先得，額滿即止;
報名地點：酒店一樓大廳辦事處。
報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名;未成年必須有監護人陪同;年老體弱的人必須有人陪護。其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內;本次活動家一切解釋權歸酒店。
報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證(或戶口本，以防身份證有假)，親臨酒店預先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監護人陪同前來;年老體弱的應由其親戚陪護;進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。報名人數超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來一個發一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動解釋權歸酒店;活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
a)拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內，如酒店使用，則應與其簽定肖像權使用協議)
b)舉行酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發儀式。從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式(即抽即知)，抽取30名定價員，發出聘書，邀請其于xx月xx日(應選擇星期天)來酒店參加評菜價的活動。
4)軟性文章：為配合本次活動，盡量于《xxx市日報》等美食版，發表軟性文章，以別開生面的開業慶典為題，通過反映xxx市餐飲業的精神文明新風貌，來達到宣傳酒店的目的。
——主題：酒店請您定菜價!
(1)活動日期：開業后10天左右的某一個星期天
(2)活動時間：上午8：00——10：00
(4)活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
(5)活動公證：開業前10天，應與公證處取得聯系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
(6)定價員選擇：選擇方式一：開業當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人;選擇方式二：開業后每天隨機抽取3個前來消費的來賓(在來賓愿意、有空的前提下)，擔任定價員。
(7)活動預告：開業后第3天，發出酒店請您定菜價活動廣告
(8)參加定菜價人員的報酬：每人x元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到酒店支付的工資
(9)需要確定菜價的菜名：由酒店選擇。
(10)確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要準備相關的表格、文具，確定具體流程
(11)公證：事先，將活動與公證處聯絡，取得其支持。公證進行現場公證，公證后，懸掛經公證蓋章的菜價牌
(12)事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監督、檢查為內容的廣告，同時，刊出酒店請您評大廚的活動預告。
——主題：酒店請您評大廚!
(1)活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
(2)評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分(先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并請客戶簽名;對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
(3)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
(4)評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出酒店請您評服務活動預告，同時將酒店服務員工作標準列出來。
——主題：酒店請您評服務!
(1)活動開始日期：評大廚結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
2)注意要均衡每個服務員被評分次數，保持大體一致
(4)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
(5)評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出酒店請您評服務活動預告。
——主題：指定綠色菜地活動
(1)活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
(2)合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。
(一)、(二)、(三)、(四)費用合計：
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個初步了解。
2、通過開業公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到酒店有優秀的廚師。
5、通過“評服務”活動，讓顧客了解酒店的優質服務。
