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1、一至五星級(jí)的酒店銅牌上以鍍金五角星為符號(hào)，獲得“白金五星級(jí)”的酒店，其標(biāo)牌上綴有的五顆星將選用白金色。用星的數(shù)量和顏色表示旅游飯店的星級(jí)。旅游飯店星級(jí)分為五個(gè)級(jí)別，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為五星級(jí)。
2、星級(jí)越高，表示飯店的等級(jí)越高。星級(jí)標(biāo)志由長(zhǎng)城與五角星圖案構(gòu)成，星級(jí)以鍍金五角星為符號(hào)，用一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)，五顆白金五角星表示白金五星級(jí)。
3、酒店提出五星級(jí)申請(qǐng)后，所在地旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)審核初評(píng)后逐級(jí)遞交至國(guó)家星評(píng)委，由國(guó)家星評(píng)委指派檢查員進(jìn)行檢查測(cè)評(píng)。檢查分為兩部分，一部分是明查，即對(duì)酒店的硬件設(shè)施進(jìn)行全面檢查，酒店必須在610分的硬件分中達(dá)到420分才能進(jìn)入下一個(gè)程序，即暗訪部分。
4、星評(píng)委人員以客人的身份來(lái)到酒店，在不讓酒店知道的情況下，對(duì)酒店的清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、維修保養(yǎng)等進(jìn)行暗訪，并在暗訪中給酒店評(píng)分，酒店的得分率達(dá)到92%以上才算通過(guò)，最后由國(guó)家星評(píng)委授予五星級(jí)的標(biāo)志和證書(shū)。
5、以上內(nèi)容參考百度百科-五星級(jí)飯店
1、五星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)2、五星級(jí)酒店裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么3、五星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4、五星級(jí)酒店的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?5、五星級(jí)酒店有哪些標(biāo)準(zhǔn)6、五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)是什么？五星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
1、客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語(yǔ)音信箱服務(wù)。
3、不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)。
4、不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(kāi)（有獨(dú)立的化妝間
5、所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪客人使用的衛(wèi)生間。
6、設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所。
7、商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備。
8、為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)。
10、委托代辦服務(wù)（金鑰匙服務(wù)。
11、提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbit/s。
14、提供筆譯、口譯和專職秘書(shū)服務(wù)。
15、圖書(shū)館（至少有1000冊(cè)圖書(shū)。
16、有至少容納200人會(huì)議的專用會(huì)議廳，配有衣帽間。
18、同聲傳譯設(shè)施（至少4種語(yǔ)言。
21、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)。
22、有專門(mén)的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備。
23、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備。
25、有至少5000平方米的展鑒廳。
27、卡拉OK廳或KTV房（至少4間。
32、多功能廳，能提供會(huì)議、冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳。
39、室內(nèi)游泳池（水面面積至少40平方米。
40、室外游泳池（水面面積至少100平方米。
星級(jí)酒店要有三種枕頭供客人選擇，前廳要有同層公用衛(wèi)生間。
五星級(jí)酒店由國(guó)家旅游局設(shè)立的全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱為“全國(guó)星評(píng)委”按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2010負(fù)責(zé)評(píng)定，截止到2013年2月，中國(guó)共有758家五星級(jí)飯店。
凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)正式營(yíng)業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。經(jīng)評(píng)定達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的飯店，由全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)和標(biāo)志牌。星級(jí)標(biāo)志的有效期為三年。
參考資料來(lái)源：百度百科——酒店五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
參考資料來(lái)源：百度百科——五星級(jí)酒店
酒店裝修檔次有很多種，五星級(jí)酒店環(huán)境好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。那么，下面小編為大家分享五星級(jí)酒店裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么，以及五星級(jí)酒店裝修要注意什么？
1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
3、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
4、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
5、有中央空調(diào)系統(tǒng)、背景音響系統(tǒng)。
6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
1、五星級(jí)酒店裝修設(shè)計(jì)時(shí)，酒店品牌名非常的重要。好的品牌名屬于一種消費(fèi)手段，給顧客留下好的印象，但是要符合酒店整體定位。
2、五星級(jí)酒店比較注重消費(fèi)者感受，五星級(jí)酒店品牌在定位時(shí)，按照消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、心理和模式來(lái)決定的。另外，考察同行業(yè)其他五星級(jí)酒店裝修設(shè)計(jì)也很重要，這樣才可以告別星級(jí)酒店服務(wù)同質(zhì)化的形勢(shì)。
3、五星級(jí)酒店品牌定位和整體服務(wù)要協(xié)調(diào)，五星級(jí)酒店服務(wù)追求個(gè)性化、人性化，人性化服務(wù)獲得消費(fèi)者信任，借助消費(fèi)者、傳播媒體快速傳播酒店品牌，品牌定位靠的還是消費(fèi)者。
4、五星級(jí)酒店施工要求嚴(yán)格，材料合格，工具齊全，施工必須按流程進(jìn)行，對(duì)施工過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題記錄。施工流程有準(zhǔn)備、操作工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成品保護(hù)、質(zhì)量記錄、安全環(huán)保措施等。
文章總結(jié)：以上就是小編為大家分享的五星級(jí)酒店裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么，以及五星級(jí)酒店裝修要注意什么的相關(guān)內(nèi)容，希望能給到大家有所幫助。對(duì)于酒店裝修一定要滿足顧客的需求，這樣生意才能好。
1、酒店功能規(guī)劃要合理，各種硬件設(shè)備使用，安全系數(shù)高，使用便捷。
2、酒店室內(nèi)外裝修高檔，精致大氣，風(fēng)格不凡，且裝修的材質(zhì)都是比較高檔名貴的。
3、酒店內(nèi)部的公共場(chǎng)所需符合國(guó)家嚴(yán)格要求的標(biāo)準(zhǔn)。
4、有良好的服務(wù)系統(tǒng)和安保系統(tǒng)。
1、接待大廳必須空間大寬敞，裝修商高檔次，并且給人以溫暖的氣氛。
2、前臺(tái)的接待必須熱情，24小時(shí)在線服務(wù)且會(huì)兩種或兩種以上的外語(yǔ)。
3、提供方便客戶的留言，投訴建議等服務(wù)。
4、提供外幣兌換服務(wù)及信用卡服務(wù)。
5、前臺(tái)提供酒店當(dāng)天的價(jià)目表以及各地區(qū)差的時(shí)間。
6、提供本事的交通地圖以及全國(guó)的旅游路線地圖并提供報(bào)刊雜志等。
7、在非營(yíng)業(yè)區(qū)設(shè)置客戶休息場(chǎng)所提供各種服務(wù)，包括尋人尋物。安排出租車服務(wù)，送貨上門(mén)等。
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套，80%的客房面積不能小于25平米。至少保留有6個(gè)能開(kāi)間的豪華包間。并且備有特殊人群專用客房。
2、每間客房都裝修豪華，包括設(shè)施的完整無(wú)損壞。如有損壞或安全隱患的地方，應(yīng)及時(shí)排查與更換。
3、提供五星級(jí)的生活用品及小型便攜式用品
4、對(duì)留言前臺(tái)的客戶，前臺(tái)給予重視及及時(shí)處理客戶的留言問(wèn)題
5、客房每天進(jìn)行全面消毒整理及更換補(bǔ)給服務(wù)
1、能提供各種宴會(huì)包廂的中餐廳及提供不同風(fēng)格的西餐廳
2、能提供具有特色高雅格調(diào)的咖啡廳
3、酒店內(nèi)或附近配有大型商超，方便客戶購(gòu)物。
1、建筑物外觀和建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)具有鮮明的豪華飯店的品質(zhì)，飯店空間布局合理，方便賓客在飯店內(nèi)活動(dòng)
2、內(nèi)外裝修應(yīng)采用高檔材料，符合環(huán)保要求，工藝精致，整體氛圍協(xié)調(diào)，風(fēng)格突出
3、各種指示用和服務(wù)用文字應(yīng)至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。導(dǎo)向標(biāo)志清晰、實(shí)用、美觀，導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置和公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的規(guī)定
4、應(yīng)有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外，各區(qū)域空氣質(zhì)量良好
5、應(yīng)有運(yùn)行有效的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，前后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，有飯店獨(dú)立的官方網(wǎng)站或者互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)，并能夠提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)。
用星的數(shù)量和顏色表示旅游飯店的星級(jí)。旅游飯店星級(jí)分為五個(gè)級(jí)別，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)。最低為一星級(jí)，最高為五星級(jí)。星級(jí)越高，表示飯店的等級(jí)越高。
星級(jí)標(biāo)志由長(zhǎng)城與五角星圖案構(gòu)成，星級(jí)以鍍金五角星為符號(hào)，用一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)，五顆白金五角星表示白金五星級(jí)。
一至五星級(jí)的酒店銅牌上以鍍金五角星為符號(hào)，而獲得“白金五星級(jí)”的酒店，其標(biāo)牌上綴有的五顆星將選用白金色。
參考資料來(lái)源：百度百科—五星級(jí)酒店
功能劃分清晰，設(shè)施安全方便，裝修高檔，標(biāo)注信息的圖形和符號(hào)符合標(biāo)準(zhǔn)，配有與酒店相適應(yīng)的中央空調(diào)、背景音響及計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
對(duì)于接待大廳的標(biāo)準(zhǔn)：寬敞明亮，風(fēng)格豪華;設(shè)有總服務(wù)臺(tái)，工作人員24小時(shí)在崗;可提供外幣兌換、信用卡、一次性結(jié)賬及留言服務(wù);提供與酒店有關(guān)的價(jià)目表、宣傳品及本市或全國(guó)的交通和旅游地圖等;能夠8小時(shí)接受國(guó)際和國(guó)內(nèi)訂房，配備門(mén)衛(wèi)、行李員、大堂經(jīng)理和值班經(jīng)理，有供客人使用的保險(xiǎn)箱;
設(shè)有客人休息區(qū)和相應(yīng)的殘疾人設(shè)施，能夠提供安排出租車和店內(nèi)尋人服務(wù);工作人員至少會(huì)兩種外語(yǔ)，總機(jī)處工作人員至少會(huì)三種外語(yǔ);指示性的服務(wù)標(biāo)識(shí)最少用中英文兩種語(yǔ)言表示。
1、床上用品酒店的床單被套雖然每天都更換，皮膚敏感的人還是覺(jué)得不舒服，普通人也盡量不要光著身子睡覺(jué)，準(zhǔn)備一套舒適的睡衣，有條件的也可以自己帶床被單鋪在身下。
2、馬桶這個(gè)頻繁與皮膚接觸的物件哪怕清洗的再干凈也不可以放松警惕，可以準(zhǔn)備一些一次性馬桶坐墊，把皮膚接觸間接隔離開(kāi)。
3、浴缸盡量不要泡浴，用淋浴花灑最好。
4、熱水壺一般酒店會(huì)為住客準(zhǔn)備一個(gè)熱水壺，建議不要第一次燒水后馬上就飲用，先燒一遍消毒后燒第二壺再使用。
功能劃分清晰，設(shè)施安全便捷，裝修高檔，標(biāo)注信息的圖形符號(hào)符合標(biāo)準(zhǔn)，配備中央空調(diào)、背景音響、電腦管理系統(tǒng)，與酒店相適應(yīng)。
接待大廳標(biāo)準(zhǔn)為:寬敞明亮，風(fēng)格豪華；有總服務(wù)臺(tái)，24小時(shí)有工作人員值班；可提供外幣兌換、信用卡、一次性結(jié)賬和留言服務(wù)；提供酒店相關(guān)價(jià)目表、宣傳資料、本市或全國(guó)交通及旅游地圖等。;能夠8小時(shí)接受國(guó)際國(guó)內(nèi)預(yù)訂，配備門(mén)童、行李員、大堂經(jīng)理和值班經(jīng)理，并為客人提供保險(xiǎn)箱；
有供殘疾人使用的客人休息區(qū)和相應(yīng)設(shè)施，可提供出租車安排和店內(nèi)尋人服務(wù)；工作人員至少會(huì)說(shuō)兩門(mén)外語(yǔ)，總機(jī)部工作人員至少會(huì)說(shuō)三門(mén)外語(yǔ)；指示性服務(wù)標(biāo)志應(yīng)至少用中文和英文表示。
1.床上用品雖然酒店的被套每天都換，但是皮膚敏感的人還是會(huì)覺(jué)得不舒服。普通人也盡量不裸睡，準(zhǔn)備一套舒適的睡衣。如果條件允許，可以自帶床單，鋪在身下。
2.馬桶這種頻繁接觸皮膚的物體，即使再清潔也不能放松警惕。可以準(zhǔn)備一些一次性馬桶坐墊，間接隔離皮膚接觸。
3.盡量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。
4.熱水壺。一般酒店會(huì)為客人準(zhǔn)備一個(gè)熱水壺。第一次燒開(kāi)水后建議不要馬上喝。先燒消毒，再燒第二壺備用。
；五星和四星級(jí)均為上市星級(jí)酒店，即通過(guò)國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定并獲得相應(yīng)稱號(hào)的酒店；如果酒店沒(méi)有參加過(guò)星級(jí)評(píng)定，但酒店認(rèn)為其設(shè)施基本達(dá)到了相應(yīng)的水平，可以按照奢侈品和高檔。奢侈品可以指五星，高檔可以指四顆星.諸如此類；相對(duì)于國(guó)家旅游局的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)星級(jí)酒店的硬件設(shè)施可能存在一些不足。
1.它具有明確的空間邊界和連續(xù)的地理范圍，景區(qū)各部分之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
2.有統(tǒng)一有效的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)批準(zhǔn)的景區(qū)旅游總體規(guī)劃。
3.常年對(duì)外開(kāi)放，年游客接待量穩(wěn)定，5A級(jí)景區(qū)不低于100萬(wàn)人次，4A級(jí)景區(qū)不低于40萬(wàn)人次，3A級(jí)景區(qū)不低于20萬(wàn)人次，2A級(jí)景區(qū)不低于10萬(wàn)人次，1A級(jí)景區(qū)不低于5萬(wàn)人次。
4.具有較高的觀光休閑資源價(jià)值，5A級(jí)景區(qū)在全國(guó)具有代表性，4A級(jí)景區(qū)在全省具有代表性，3A級(jí)景區(qū)在全市具有代表性，2A級(jí)、1A級(jí)景區(qū)在全縣具有代表性。
5.沒(méi)有多次不可抗拒的自然災(zāi)害，沒(méi)有環(huán)境污染的隱患。
6.公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，制定并落實(shí)高峰客流控制措施，接待游客不超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量。
7、完善的安全設(shè)施，具有完善的信息安全監(jiān)管系統(tǒng)，有應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。兩年來(lái)未發(fā)生重大安全事故、惡性治安事件和社會(huì)反響強(qiáng)烈的群體性負(fù)面做法。
8.有完備的接待服務(wù)設(shè)施(停車場(chǎng)、游客中心、導(dǎo)游圖、指示牌、旅游廁所等。).它有一個(gè)旅游購(gòu)物場(chǎng)所，導(dǎo)游服務(wù)和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)至少包括中文和英文。景區(qū)所有廁所質(zhì)量等級(jí)不低于3A。
9.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在過(guò)去的2年里沒(méi)有價(jià)格欺詐。
詳見(jiàn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u估報(bào)告》。
因此，A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的策劃設(shè)計(jì)應(yīng)以規(guī)則1的推廣設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，但首先要解決景區(qū)的發(fā)展主題和文化特色以及整體的空間產(chǎn)品業(yè)態(tài)布局，然后再圍繞景區(qū)的主題和產(chǎn)品業(yè)態(tài)進(jìn)行各個(gè)子項(xiàng)目的推廣策劃設(shè)計(jì)。
要有：健全的管理機(jī)構(gòu)和制度，制定和實(shí)施旅游總體規(guī)劃；景區(qū)門(mén)票管理規(guī)范；有健全有效的人員培訓(xùn)制度和旅游投訴處理制度；景區(qū)宣傳工作積極有效；具有獨(dú)特的企業(yè)文化和突出的社會(huì)效益。
做好主題游憩產(chǎn)品設(shè)計(jì)：主題游憩產(chǎn)品是景區(qū)的核心賣(mài)點(diǎn)，是景區(qū)的核心元素發(fā)展。根據(jù)景點(diǎn)的性質(zhì)和主題，可以形成多種組合形式：觀光祈福、觀光休閑、觀光體育、觀光教育、觀光娛樂(lè)、觀光購(gòu)物、觀光美食等。甚至集合各種元素，一般呈現(xiàn)主題產(chǎn)品。主題產(chǎn)品的類型取決于景區(qū)的主題定位，這樣的主題產(chǎn)品一定要精，要特別。
四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)要求中央空調(diào)(別墅度假村除外)；有背景音樂(lè)系統(tǒng)；18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；至少有40間(套)可供出租；70%房間的面積(不包括蝙蝠
B.這些設(shè)施使用起來(lái)既方便又安全。
酒店內(nèi)外裝修采用高檔豪華的材料，工藝精湛，風(fēng)格突出或具有鮮明的民族特色。
酒店公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001
有中央空調(diào)，所有區(qū)域通風(fēng)良好。要求滿足GBT/18883-2002的要求，即每人每小時(shí)不小于30m的新風(fēng)量(從室外引入)，以及當(dāng)?shù)厥覂?nèi)換氣次數(shù)要求。一般1-2次/小時(shí)。
有適合飯店星級(jí)評(píng)定的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
所謂背景音樂(lè)系統(tǒng)，是智能家居不可或缺的一部分。即在任何房間，包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等。可以鋪設(shè)音樂(lè)線條。通過(guò)一個(gè)或多個(gè)聲源，人們可以在每個(gè)房間聽(tīng)到優(yōu)美的背景音樂(lè)。四星級(jí)酒店應(yīng)該有這樣的制度。
A.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；
B.大氣豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝修典雅，色彩協(xié)調(diào)，光線充足；
C.有一個(gè)適合酒店的總服務(wù)臺(tái)的尺度和星級(jí)；
D.總服務(wù)臺(tái)用中英文標(biāo)注，接待、查詢、結(jié)賬分板塊設(shè)置，24小時(shí)有工作人員值班；
F.提供一次性普通賬單結(jié)賬服務(wù)(商品除外)；
一、前臺(tái)提供酒店服務(wù)宣傳資料、酒店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國(guó)旅游交通圖、本市及全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、適合酒店客人的報(bào)刊；
J.18h內(nèi)可直接接受國(guó)內(nèi)國(guó)際房間預(yù)訂，并可代訂其他國(guó)內(nèi)酒店房間；
K.有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)柜。安全位置安全隱蔽，可以保護(hù)客人隱私；
長(zhǎng)度設(shè)置門(mén)衛(wèi)迎接員工，并在18h內(nèi)迎接客人；
米（meter的縮寫(xiě)））設(shè)置專職行李員，配備專用行李車，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有一個(gè)小型行李存放處；
設(shè)置值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人；
頁(yè)（page的縮寫(xiě)）在非經(jīng)營(yíng)區(qū)域設(shè)置客人休息場(chǎng)所；
R.提供代客預(yù)訂和安排出租車服務(wù)；
在門(mén)廳和主要公共區(qū)域有殘疾人坡道，配有輪椅。有殘疾人專用廁所或者馬桶座圈，可以為殘疾人提供特殊服務(wù)；
T.能夠用至少兩種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)是基本語(yǔ)言)。各種說(shuō)明書(shū)和服務(wù)用語(yǔ)至少要用中英文表達(dá)；
單位總機(jī)接線員可以用至少兩種外語(yǔ)(英語(yǔ)是基本語(yǔ)言)為客人提供電話服務(wù)。
B.70%客房(不含衛(wèi)生間)面積不小于20m2
C.裝修豪華，配有豪華軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣柜和衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。房間鋪的是高級(jí)地毯或者優(yōu)質(zhì)木地板。采用區(qū)域照明，物體照度好；
D.有配有高級(jí)抽水桶的衛(wèi)生間，梳妝臺(tái)(配有臉盆和梳妝鏡)，帶淋浴頭的浴缸(有一個(gè)單獨(dú)的不帶淋浴頭的淋浴房)，浴簾和晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間地面和墻面采用豪華建材裝飾，色調(diào)淡雅柔和，區(qū)域采光，目的地照明良好。有良好的排氣系統(tǒng)，110/220V電源插座，電話輔機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷熱水；
E.有國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話。電話旁邊有使用說(shuō)明和本地電話號(hào)碼簿；
F.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備和閉路電視
長(zhǎng)度有一個(gè)殘疾人客房，這個(gè)房間的設(shè)備可以滿足殘疾人的一般要求的日常生活；
米（meter的縮寫(xiě)））有適合酒店本身星級(jí)的文具用品。有酒店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)定、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、適合酒店客人的報(bào)刊；
名詞（noun的縮寫(xiě)）房間、衛(wèi)生間每天全面整理一次，床單、枕套每天更換，客用用品、耗材全面補(bǔ)充，隨時(shí)應(yīng)客人要求進(jìn)入房間清理、補(bǔ)充客用用品、耗材；
O.提供夜床開(kāi)放服務(wù)，放置晚安卡片、鮮花或禮物；
頁(yè)（page的縮寫(xiě)）p.24h提供冷熱飲用水和冰塊，免費(fèi)茶水或咖啡；
q.客房?jī)?nèi)設(shè)置迷你酒吧(包括迷你冰箱)，提供足夠的飲料，并在適當(dāng)?shù)牡胤椒胖昧倚跃疲溆酗嬘闷骶吆途茊危?/p>
R.客人可以在他們的房間里接待訪客，根據(jù)要求可以提供額外的椅子和茶水服務(wù)；
單位提供衣物干洗、濕洗、熨燙和修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)退還給客人。16小時(shí)提供緊急服務(wù)；
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）有送餐菜單和酒水單，24小時(shí)提供中西式早晚餐送餐服務(wù)。菜肴不少于10種，飲料不少于8種，甜食不少于6種，并有可掛在門(mén)外的送餐卡；
X.有閉路電視廣播，準(zhǔn)備了節(jié)目單。播放內(nèi)容符合中國(guó)市政府的規(guī)定。有兩個(gè)閉路頻道，每天至少播出兩次，播出時(shí)間不早于24o晚上的鐘。
A.用餐總數(shù)與房間的接待能力相適應(yīng)；
B.有一家布局合理，裝修豪華的中餐廳。可以提供至少兩種口味的中餐。晚餐結(jié)束時(shí)，客人點(diǎn)餐時(shí)間不得早于22點(diǎn)時(shí)鐘；
C.有一家特色獨(dú)特、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡(jiǎn)約西餐廳)。可提供自助早餐和西式晚餐。咖啡廳(或餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)，并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間；
D.有適量的宴會(huì)廳或小宴會(huì)廳。可提供中西宴會(huì)服務(wù)；
E.有位置合理、裝飾典雅、特色鮮明、獨(dú)立封閉型的酒吧；
F.餐廳和酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員可以用流利的英語(yǔ)提供服務(wù)。餐館和酒吧可以用至少兩種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)是基本語(yǔ)言)。
A.選址合理，布局科學(xué)，保證送菜路線短，不跨越其他公共區(qū)域；
B.墻面貼瓷磚，地面鋪防滑材料，有吊頂；
C.涼菜間和糕點(diǎn)間獨(dú)立分開(kāi)，空調(diào)設(shè)備充足。涼菜間有空氣消毒設(shè)施；
D.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷風(fēng)供應(yīng)要比客房充足；
G.有存放臨時(shí)垃圾的專用設(shè)施并保持封閉；
H.廚房和餐廳之間，有一個(gè)彈簧門(mén)，隔音、隔熱、隔味。
一、采取有效措施殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲(chóng)。
A.有停車場(chǎng)(地下停車場(chǎng)或停車樓)；
B.有足夠的優(yōu)質(zhì)客梯，有優(yōu)雅的轎廂裝飾和服務(wù)電梯；
C.有一部公用電話，并配有本地電話號(hào)碼簿；
E.有出售旅游日用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品的商場(chǎng)；
F.有一個(gè)商務(wù)中心出售郵票，寄信，處理電報(bào)，電傳，傳真，復(fù)印，國(guó)際長(zhǎng)途電話，國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)，電影沖洗等。提供打字等服務(wù)；
H.提供代購(gòu)交通、影視劇、參觀等票務(wù)服務(wù)；
H.為客人提供免費(fèi)的店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)；
C.有一個(gè)布局合理、裝修豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，配有專門(mén)的西廚房；
D.除了有特色廚房的西餐廳，還有其他外國(guó)餐廳；
G.有至少200人的正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門(mén)的宴會(huì)廚房；
H.至少有10種不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外)；
A.提供傳輸速率不低于64kbit/s的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；
D.提供筆譯、口譯和專職秘書(shū)服務(wù)；
A.有專門(mén)的會(huì)議廳，帶衣帽間，可容納至少200人的會(huì)議；
f有電腦及電腦投影機(jī)、普通電影放映機(jī)、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、碎紙機(jī)出租；
G.有專門(mén)的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備；
H.擁有現(xiàn)代化的電子印刷和裝訂設(shè)備；
G.多功能廳，可提供會(huì)議、冷餐、接待等服務(wù)。并兼作卡拉ok酒吧和舞廳；
名詞（noun的縮寫(xiě)）室內(nèi)游泳池(水面面積至少40m2)；
O.室外游泳池(水面面積至少100平方米)；
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）電子模擬高爾夫球場(chǎng)；
美聯(lián)社。嬰兒護(hù)理和兒童s娛樂(lè)室。
中國(guó)美國(guó)旅游景區(qū)是根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量的相關(guān)法律劃分不同等級(jí)的，主要依據(jù)資源景觀，注重環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，兼顧游客的實(shí)際感受，等等。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)定和鑒定，合格后才授予此類星級(jí)。有五個(gè)等級(jí)，即5A、4A、3A、2A和1A。每個(gè)A級(jí)實(shí)際上代表了不同的原始資源要素、管理要素、規(guī)劃要素、市場(chǎng)吸引力要素等等。景點(diǎn)也是從上面的細(xì)分中進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)的。景點(diǎn)的級(jí)別是不固定的。如果一個(gè)景區(qū)被評(píng)定為5A級(jí)，但其管理和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，那么這個(gè)景區(qū)將被重新評(píng)定，降為4A或其他級(jí)別。
中國(guó)旅游景區(qū)星級(jí)是指中國(guó)旅游景區(qū)的質(zhì)量水平。中國(guó)質(zhì)量美國(guó)旅游景點(diǎn)根據(jù)相關(guān)法律劃分為不同的等級(jí)，主要依據(jù)資源景觀，注重環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，兼顧游客的實(shí)際感受，等等。只有經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估鑒定，才能授予這樣的星級(jí)。有五個(gè)等級(jí)，即5A、4A、3A、2A和1A。每個(gè)A級(jí)實(shí)際上代表了不同的原始資源要素、管理要素、規(guī)劃要素、市場(chǎng)吸引力要素等等。景點(diǎn)也是從上面的細(xì)分中進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)的。旅游景點(diǎn)的級(jí)別是不固定的。
6.國(guó)家旅游局的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是多少級(jí)別
4A標(biāo)準(zhǔn)：《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》由國(guó)家旅游局提出，從旅游交通、游覽觀光、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、經(jīng)營(yíng)管理、資源環(huán)境保護(hù)、旅游資源吸引力、市場(chǎng)吸引力等方面將旅游區(qū)(點(diǎn))的質(zhì)量等級(jí)劃分為五個(gè)等級(jí)。從高到低的順序是AAAA。目的是加強(qiáng)旅游區(qū)(點(diǎn))的管理，提高旅游區(qū)(點(diǎn))的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游區(qū)(點(diǎn))和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源的開(kāi)發(fā)利用和環(huán)境保護(hù)。
新AAAAA級(jí)別主要從細(xì)節(jié)、文化、景點(diǎn)特色等方面提出了更高的要求。
五級(jí)酒店是針對(duì)餐飲業(yè)的，包括酒店和餐館，即餐館、酒樓、餐廳、酒吧、多味館、加盟店、茶樓等形式的餐飲企業(yè)。
五級(jí)酒店由國(guó)家酒店餐廳評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)定。
根據(jù)五星級(jí)酒店的建筑設(shè)備、酒店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
五級(jí)飯店的劃分包括建筑特色、設(shè)施、食品質(zhì)量、服務(wù)能力、管理水平、食品安全、技術(shù)、環(huán)境衛(wèi)生等八個(gè)方面。
4.五星級(jí)酒店是最高級(jí)別的旅游酒店。設(shè)備很豪華，設(shè)施更完善。除了豪華的客房設(shè)施，服務(wù)設(shè)施齊全。各種餐廳、大型宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。它是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、娛樂(lè)、保健和其他活動(dòng)的中心。
8.國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定的星級(jí)有
鉆石和皇冠標(biāo)志參考評(píng)級(jí)。在對(duì)Qunar.com進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí)，將根據(jù)用戶評(píng)論等綜合情況以及國(guó)家旅游局評(píng)定的星級(jí)進(jìn)行評(píng)定。鉆石代表更好的酒店。
9.國(guó)家旅游局的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是多少錢(qián)
五星級(jí)酒店是旅游酒店的最高檔次。除了豪華的客房設(shè)施外，還擁有各種餐廳、大型宴會(huì)廳和會(huì)議廳，服務(wù)全面。它是社交活動(dòng)、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、娛樂(lè)和保健的中心。
新版酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將于2010年1月1日起實(shí)施。與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，新標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)調(diào)游客的舒適度，例如房間舒適度的得分從以前的10分提高到35分。新標(biāo)準(zhǔn)還量化了酒店服務(wù)。例如，迎賓行李搬運(yùn)可分為四個(gè)動(dòng)作：及時(shí)將行李放入房間，輕拿輕放等。每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)得分。此外，游泳池和高爾夫球場(chǎng)等娛樂(lè)設(shè)施的得分也大大降低。比如游泳池的分?jǐn)?shù)從17降到了10。
10.國(guó)家旅游局的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是多少級(jí)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，酒店分為五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一星級(jí)到五星級(jí)。星級(jí)鍍金五角星作為標(biāo)志。最低一星，最高五白金星。星級(jí)越高，旅游飯店的檔次就越高。
五星級(jí)酒店是最高檔次的旅游酒店。設(shè)備很豪華，設(shè)施更完善。除了豪華的客房設(shè)施，服務(wù)設(shè)施齊全。各種餐廳、大型宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。它是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、娛樂(lè)、保健和其他活動(dòng)的中心。
四星級(jí)酒店，設(shè)施豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)化，服務(wù)優(yōu)。客人不僅可以享受高級(jí)的物質(zhì)享受，還可以享受良好的精神享受。
三星酒店，設(shè)備齊全，不僅提供住宿，還有會(huì)議室、康樂(lè)廳、酒吧、咖啡廳、美容美發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施。這種中級(jí)酒店是世界上最受歡迎的，數(shù)量很多。
二星級(jí)酒店，設(shè)施一般，除客房、餐廳等基本設(shè)施外，還設(shè)有營(yíng)業(yè)部、郵電、美容美發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施。以良好的服務(wù)曲
星級(jí)酒店是由國(guó)家(省)旅游局評(píng)定的，按夜為游客提供餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。獲得的星級(jí)表明酒店的所有建筑、設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)都處于同一水平。
酒店一年后可以申請(qǐng)星級(jí)s開(kāi)業(yè)，并經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，可享有該星級(jí)及其標(biāo)志五年的使用權(quán)。開(kāi)業(yè)不滿一年的酒店可以申請(qǐng)初步星級(jí)，有效期一年。
5A證書(shū)是一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)體系，是目前我國(guó)旅游景區(qū)(點(diǎn))的最高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。與標(biāo)準(zhǔn)的4A級(jí)景區(qū)相比，更注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映游客對(duì)景區(qū)的總體心理需求，突出以游客為中心，以人為本。
5A級(jí)旅游區(qū)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷的不低于30%。要求證件、數(shù)量和語(yǔ)言能滿足游客的需求。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(解說(shuō))的話科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性。對(duì)導(dǎo)游或?qū)в蔚奈幕潭鹊囊螅h(yuǎn)高于目前我國(guó)中專導(dǎo)游文化程度的門(mén)檻。
