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1、一至五星級的酒店銅牌上以鍍金五角星為符號，獲得“白金五星級”的酒店，其標(biāo)牌上綴有的五顆星將選用白金色。用星的數(shù)量和顏色表示旅游飯店的星級。旅游飯店星級分為五個級別，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為五星級。
2、星級越高，表示飯店的等級越高。星級標(biāo)志由長城與五角星圖案構(gòu)成，星級以鍍金五角星為符號，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級，五顆白金五角星表示白金五星級。
3、酒店提出五星級申請后，所在地旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)審核初評后逐級遞交至國家星評委，由國家星評委指派檢查員進(jìn)行檢查測評。檢查分為兩部分，一部分是明查，即對酒店的硬件設(shè)施進(jìn)行全面檢查，酒店必須在610分的硬件分中達(dá)到420分才能進(jìn)入下一個程序，即暗訪部分。
4、星評委人員以客人的身份來到酒店，在不讓酒店知道的情況下，對酒店的清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、維修保養(yǎng)等進(jìn)行暗訪，并在暗訪中給酒店評分，酒店的得分率達(dá)到92%以上才算通過，最后由國家星評委授予五星級的標(biāo)志和證書。
5、以上內(nèi)容參考百度百科-五星級飯店
1、賓館、酒店、旅館在地圖或指路牌上一般是用附圖中下部那個睡覺的圖標(biāo)或類似的圖案表示。
2、但是廣場很少有特定圖標(biāo)，因為廣場在地圖上通常是一片較大的空地，多數(shù)地圖只是在空地上標(biāo)以文字。不過因為廣場周邊通常會有歷史古跡、地標(biāo)性建筑或博物館、教堂、體育館之類的設(shè)施，所以也有的旅游圖、導(dǎo)覽圖上會以其周邊的這些歷史古跡、地標(biāo)性建筑或博物館的簡化圖案來一并標(biāo)識廣場，類似附圖右上角的小圖標(biāo)。
1、中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)
2、本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T-1997《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》。
3、本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T-1997相比主要變化如下：
4、a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”,并按國際慣例明確了旅游飯店的定義；
5、b)規(guī)定旅游飯店使用星級的有效期限為五年,取消了星級終身制,增加了預(yù)備星級()；
6、c)明確了星級的評定規(guī)則(),增加了某些特色突出或極其個性化的飯店可以直接向全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)申請星級的內(nèi)容()；
7、d)對餐飲服務(wù)的要求適當(dāng)簡化(,,、e,、d、e,、c、e、f)；
8、e)將一星級飯店客房的最低數(shù)量要求由原來的20間改為15間()；
9、f)將原標(biāo)準(zhǔn)三星級以上飯店的選擇項目合并,歸納為“綜合類別”、“特色類別一”、“特色類別二”和“特色類別三”四大部類,刪去了原有部分內(nèi)容,增加了飯店品牌、總經(jīng)理資質(zhì)、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容()；
10、g)對四星級以上飯店的核心區(qū)域前廳、客房和餐廳強(qiáng)化了要求,增加整體舒適度等內(nèi)容(、)；
11、h)借鑒一些國家的做法,增設(shè)了“白金五星級”()。
12、本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C為規(guī)范性附錄,附錄D為資料性附錄。
13、本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(CSBTS/TC 210)歸口。
14、本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：國家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司。
15、本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張潤鋼、楊強(qiáng)、周政、賀靜、戴斌。
16、本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為：
17、本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游飯店星級的劃分條件、評定規(guī)則及服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求。
18、本標(biāo)準(zhǔn)適用于正式營業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游飯店。
19、下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
20、GB/：通用符號(GB/T,neq ISO 7001:1990)
21、GB/：旅游設(shè)施與服務(wù)符號(GB/,neq ISO 7001:1990)
22、能夠以夜為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施,按不同習(xí)慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。
23、用星的數(shù)量和設(shè)色表示旅游飯店的等級。星級分為五個等級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級,最高為白金五星級。星級越高,表示旅游飯店的檔次越高。
24、預(yù)備星級probationary star-rating
25、作為星級的補(bǔ)充,其等級與星級相同。
26、星級以鍍金五角星為符號,用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級,五顆白金五角星表示白金五星級。
27、,飯店內(nèi)包括出租營業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應(yīng)該是一個整體,評定星級時不能因為某一區(qū)域財產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營權(quán)的分離而區(qū)別對待。
28、,經(jīng)星級評定機(jī)構(gòu)評定批復(fù)后,可以享有五年有效的星級及其標(biāo)志使用權(quán)。開業(yè)不足一年的飯店可以申請預(yù)備星級,有效期一年。
29、,飯店的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項目和運(yùn)行管理必須符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
30、,有裝飾、光線好,有中英文標(biāo)志；前廳接待人員18小時以上以普通話提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù)；
31、、客房價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表；
32、,有防盜裝置,顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
33、,有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具；
34、%的客房有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴簾)。客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室,配有浴簾。采取有效的防滑措施,24小時供應(yīng)冷水,16小時供應(yīng)熱水。
35、、衛(wèi)生間每天全面整理一次,隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必?fù)Q；
36、、餐具、燈具配套及照明充足的就餐區(qū)域；
37、、有裝修,24小時光線充足,無障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識清楚,位置合理。
38、、星級相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺；
39、,有裝飾、光線好,有中英文標(biāo)志；前廳接待人員24小時以普通話提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù)；
40、、客房價目表、所在地旅游景區(qū)(點)介紹、旅游交通圖、報刊及主要交通工具時刻表；
41、,有防盜裝置,顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
42、,有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具,照明良好；
43、%的客房有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴簾)。客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室,配有浴簾。采取有效的防滑措施,24小時供應(yīng)冷水,18小時供應(yīng)熱水。
44、,可以撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話,并配有使用說明；
45、、衛(wèi)生間每天全面整理一次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套；
46、b. 4層(含4層)以上的樓房有客用電梯；
47、、有裝修,24小時光線充足,無障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識清楚,位置合理。
48、,各區(qū)域通風(fēng)良好,溫、濕度適宜。
49、,使用安全,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
50、。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；
51、,接待人員24小時提供接待、問詢、結(jié)帳和留言服務(wù)；
52、,客房價目表,所在地旅游交通圖、所在地旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
53、。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護(hù)客人的隱私；
54、,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
55、,配備輪椅,能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
56、,在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
57、、美觀,有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
58、,裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭(另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)。采取有效的防滑措施。采用較高級建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調(diào)柔和,目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器,溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時供應(yīng)冷、熱水；
59、,可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話,并配有使用說明；
60、。播放頻道不少于16個,畫面和音質(zhì)清晰,備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定；
61、。有服務(wù)指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報刊；
62、、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補(bǔ)充齊全；
63、(床單、枕心、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間針織用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
64、q. 24小時提供冷熱飲用水,免費(fèi)提供茶葉或咖啡；
65、r. 70%客房有小冰箱,提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價目單；
66、,18小時提供送餐服務(wù),有可掛置門外的送餐牌；
67、,用防滑材料滿鋪地面,有地槽,有吊頂；
68、、面點間獨(dú)立分隔,有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
69、,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動閉合的彈簧門；
70、：有會議康樂設(shè)施設(shè)備,并提供相應(yīng)服務(wù)。
71、(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯；
72、,出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；
73、、代發(fā)信件,辦理傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話等服務(wù)；
74、,墻面整潔、有裝修,24小時光線充足,無障礙物。緊急出口標(biāo)識清楚,位置合理。
75、、實用,公共信息圖形符號符合GB/。
76、(別墅式度假飯店除外),各區(qū)域通風(fēng)良好。
77、；背景音樂曲目、音量適宜,音質(zhì)良好。
78、,無噪音,達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
79、,必要時能用第二種外國語提供服務(wù)。
80、,風(fēng)格獨(dú)特,裝飾典雅,色調(diào)協(xié)調(diào),光線充足；
81、,接待人員24小時提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)；
82、、客房價目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點介紹、主要交通工具時刻表及相應(yīng)報刊；
83、。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護(hù)客人的隱私；
84、,有專用行李車,24小時提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
85、,配備輪椅,有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
86、b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；
87、,有高檔軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯,或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
88、,有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
89、,裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾。水龍頭冷熱標(biāo)識清晰。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調(diào)高雅柔和,采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風(fēng)系統(tǒng),溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時供應(yīng)冷、熱水；
90、,可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話。并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；
91、,播放頻道不少于16個,畫面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說明；播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。
92、,方便客人使用,并提供插座轉(zhuǎn)換器；
93、。有服務(wù)指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
94、、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補(bǔ)充齊全,并應(yīng)客人要求隨時進(jìn)房清掃整理,補(bǔ)充客用品和消耗品；
95、(床單、枕心、枕套、棉被及被襯等)及衛(wèi)生間針織用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
96、t. 24小時提供冷熱飲用水及冰塊,并免費(fèi)提供茶葉或咖啡；
97、(包括小冰箱),提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價目單；
98、、濕洗、熨燙及縫補(bǔ)服務(wù),可在24小時內(nèi)交還客人。16小時
