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2006年7月8日,國(guó)家旅游局正式啟動(dòng)創(chuàng)建白金五星級(jí)飯店試點(diǎn)工作。北京中國(guó)大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店、濟(jì)南山東大廈等4家飯店入圍首批白金五星級(jí)飯店創(chuàng)建試點(diǎn)名單。從2006年7月8日到2007年1月,國(guó)家旅游局將組織各方人士,對(duì)這四家已被列為創(chuàng)建白金五星試點(diǎn)的酒店,通過(guò)明察暗訪(fǎng)、專(zhuān)家評(píng)定及公示等方式,對(duì)其創(chuàng)建成果進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果在2007年1月份公布,通過(guò)的酒店則將獲準(zhǔn)懸掛白金五星的標(biāo)牌。
1988年,國(guó)家旅游局開(kāi)始組織實(shí)施旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作。
2003年12月1日頒布、2004年7月1日實(shí)施的新版《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2003)標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)立了白金五星,它是中國(guó)自1988年出臺(tái)飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)16年來(lái),第三次修訂、首次出現(xiàn)自行設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。白金五星的酒店綴有五顆星的標(biāo)牌將選用白金色。
2005年底,全國(guó)共有12024家星級(jí)飯店,其中五星級(jí)飯店279家,四星級(jí)飯店1146家,三星級(jí)飯店4376家,二星級(jí)飯店5591家,一星級(jí)飯店632家。
白金五星飯店有7個(gè)必備條件、具備6項(xiàng)參評(píng)硬條件中的至少5項(xiàng)、在74項(xiàng)選擇項(xiàng)目中具備37項(xiàng)。
1.已具備兩年以上五星級(jí)酒店資格;
2.地理位置處于城市中心商務(wù)區(qū)或繁華地帶,交通極其便利;
3.建筑主題鮮明,外觀造型獨(dú)具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象;
4.除有富麗堂皇的門(mén)廊及入口外,飯店整體氛圍極其豪華氣派。
5.有位置合理、功能齊全、品味高雅、裝飾華麗的行政樓層專(zhuān)用服務(wù)區(qū),至少對(duì)行政樓層提供24小時(shí)管家式服務(wù);
6.飯店內(nèi)主要區(qū)域有溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng),各類(lèi)設(shè)施設(shè)備配備齊全,品質(zhì)一流;
7.內(nèi)部功能布局及裝修裝飾能與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相結(jié)合,恰到好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍。
(二)具備6項(xiàng)參評(píng)硬條件中的至少5項(xiàng)
1.所有客房面積均在36平方米以上;
2.具有一個(gè)100平方米以上的室內(nèi)游泳池;
3.具有層高5米可容納500人以上、布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)西餐廳,可提供正規(guī)的西式正餐和宴會(huì);
4.有位置合理、裝飾高雅、氣氛濃郁的獨(dú)立封閉式酒吧;
5.國(guó)際認(rèn)知度極高,平均每間可供出租客房的收入連續(xù)三年居于所在地五星級(jí)飯店前列;
6.在建筑方面有獨(dú)一無(wú)二的設(shè)施;擁有規(guī)模壯觀、裝潢典雅、出類(lèi)拔萃的專(zhuān)項(xiàng)配套設(shè)施。
(三)在74項(xiàng)選擇項(xiàng)目中具備37項(xiàng)。
中國(guó)大飯店位于北京CBD中央商務(wù)區(qū),香格里拉飯店管理集團(tuán)管理。接待過(guò)幾十位國(guó)家元首和政府首腦。每年接待高級(jí)政務(wù)、商務(wù)客人上百次,承辦的大型會(huì)議等國(guó)際商務(wù)活動(dòng)數(shù)百場(chǎng),有“第二國(guó)賓館”之稱(chēng)。
2000年投入人民幣1800萬(wàn)元新建了冰蓄冷站,即利用峰谷電價(jià)來(lái)降低能耗,2000年一年節(jié)電120萬(wàn)度、節(jié)水近6萬(wàn)噸、節(jié)約燃油30噸。
2001年將舊式13升的恭桶更換為6升的超靜音的節(jié)水恭桶,此一項(xiàng)飯店就投入人民幣20萬(wàn)元。
2003年4月8日,華夏認(rèn)證中心和英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證有限公司向中國(guó)大飯店頒發(fā)了ISO14001環(huán)境管理體系證書(shū)。《中國(guó)大飯店環(huán)境方針》印成卡片發(fā)給每位員工,同時(shí)編入《員工入店指南》,加強(qiáng)對(duì)員工環(huán)保意識(shí)的教育,用各部門(mén)“最佳操作規(guī)程”,指導(dǎo)日常工作。對(duì)廢食用油進(jìn)行定期回收,回收2458公斤。員工自覺(jué)使用雙面紙復(fù)印,上下二層樓走樓梯已成為自然的行動(dòng)。
2003年8月19日,中國(guó)大飯店斥資三千萬(wàn)美金翻新裝修工程完成,重張開(kāi)業(yè)。重新改造的716間套客房的室內(nèi)裝潢具有現(xiàn)代感極強(qiáng)的亞洲藝術(shù)風(fēng)格。客房提供超大規(guī)格的玻璃寫(xiě)字臺(tái)、老板椅以及方便快捷的各類(lèi)電子接口,免費(fèi)的寬帶服務(wù)。而客房數(shù)量從原有的738間調(diào)整到716間。之后舉行的10+3旅游部長(zhǎng)會(huì)議是非典過(guò)后國(guó)家旅游局組織的第一次國(guó)際性旅游會(huì)議。
2004年,中國(guó)大飯店連續(xù)10年獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”。
中國(guó)大飯店有超大面積的會(huì)議場(chǎng)所,包括能夠容納2000人的會(huì)議廳,可設(shè)800個(gè)座位的大宴會(huì)廳。會(huì)議展覽的利潤(rùn)占15%左右。
中國(guó)大飯店健身娛樂(lè)中心由健身中心和兩個(gè)部分組成。位于大飯店地下二層的是健身中心。由游泳池,器械練習(xí)房等組成。健身運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有:跑步機(jī)8臺(tái);自行車(chē)4臺(tái);多功能訓(xùn)練器2臺(tái);臺(tái)階機(jī)2臺(tái);有氧和力量訓(xùn)練器械22臺(tái);健美操;壁球場(chǎng)2塊;蒸氣浴;漩流浴、冷水池和熱水池;日光浴;奧法放松機(jī);現(xiàn)代化的洗浴間和更衣室內(nèi)設(shè)兩個(gè)高級(jí)氧吧;運(yùn)動(dòng)商品展柜等;健身中心實(shí)行會(huì)員制同時(shí)面向社會(huì)。加入會(huì)員,會(huì)費(fèi)從3500元/季至12000元/年。
中國(guó)大飯店網(wǎng)球及高爾夫中心位于中國(guó)大飯店三層。擁有三片標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng),場(chǎng)地采用澳大利亞進(jìn)口塑膠材質(zhì)鋪設(shè)而成。每個(gè)場(chǎng)地?fù)碛卸谋K照明燈。并配有男女更衣室及貴賓更衣室。網(wǎng)球中心實(shí)行會(huì)員制,設(shè)有公司卡和個(gè)人卡,會(huì)員入會(huì)后可享受到各種優(yōu)惠。網(wǎng)球中心常年開(kāi)設(shè)周一至周五成人和兒童網(wǎng)球培訓(xùn)班,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教練執(zhí)教,每年定期舉辦網(wǎng)球比賽。高爾夫球中心提供兩個(gè)電腦模擬高爾夫球場(chǎng)。兩個(gè)練習(xí)場(chǎng)和一個(gè)果嶺練習(xí)場(chǎng)。練習(xí)者可以選擇國(guó)際著名高爾夫球場(chǎng)地進(jìn)行電腦模擬練習(xí)。
中國(guó)大飯店健身娛樂(lè)中心擁有11名專(zhuān)業(yè)健身教練員,提供專(zhuān)業(yè)化教練及服務(wù)。他們根據(jù)客人或會(huì)員的自身情況,運(yùn)用自身多年的工作經(jīng)驗(yàn),為參加鍛煉的人員開(kāi)設(shè)“健身處方”個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)服務(wù),使無(wú)論剛剛參加鍛煉的客人或已經(jīng)參加多年的客人得到更健康的保證。
上海波特曼麗嘉酒店位于上海市南京西路1376號(hào)上海商城,先后被布隆勃格電視臺(tái)和《亞洲商務(wù)》雜志評(píng)為“亞洲區(qū)最佳商務(wù)酒店”、“中國(guó)最佳商務(wù)酒店”及“最佳會(huì)議設(shè)施酒店”;被《亞洲金融》評(píng)為“全球最受歡迎的酒店”;被《亞洲財(cái)經(jīng)》、《機(jī)構(gòu)投資者》分別評(píng)為“上海最佳酒店”;被美國(guó)服務(wù)科學(xué)院評(píng)為“五星鉆石獎(jiǎng)”;被《Talter旅行雜志》列入101家最佳酒店;2001年和2003年,酒店兩度榮膺“亞洲最佳雇主”。美國(guó)總統(tǒng)克林頓和布什、俄羅斯總統(tǒng)普京等國(guó)際政要曾在麗嘉酒店下榻并召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。
上海波特曼麗嘉酒店樓高45層,共有客房578間,其中標(biāo)準(zhǔn)間約37平米。計(jì)有140間豪華房、251間高級(jí)豪華房、65間南京房、54間行政房、34間商務(wù)套房、30間行政套房、4統(tǒng)套房、配有無(wú)煙房。
酒店有24小時(shí)服務(wù)的商務(wù)中心;配有室內(nèi)外游泳池,健身房、室內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng)和壁球場(chǎng)的健身中心;餐廳和酒廊包括茶園咖啡廳,夏苑中餐廳,花筐日餐廳,帕蘭朵意大利餐廳,麗嘉酒吧和大堂酒廊。能容納991人的多功能劇院可舉行多種表演和會(huì)議,曾舉行過(guò)多次重大活動(dòng)并接待了各界政要人物,如世界500強(qiáng)財(cái)富論壇,美國(guó)前總統(tǒng)克林頓及國(guó)務(wù)卿奧爾布萊特,2001年十一月APEC期間還接待了現(xiàn)任美國(guó)總統(tǒng)布什及國(guó)務(wù)卿鮑威爾。
廣州花園酒店坐落于廣州市金融、商貿(mào)中心--環(huán)市東路。
廣州花園酒店是廣州嶺南置業(yè)公司與香港花園酒店有限公司合作的五星級(jí)酒店,多次評(píng)為“全國(guó)最佳星級(jí)飯店”,榮獲全國(guó)外商投資先進(jìn)飯店、全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)、中國(guó)旅游業(yè)標(biāo)志性飯店建筑綜合金獎(jiǎng)、全國(guó)企業(yè)形象最佳單位、中國(guó)500家最大服務(wù)企業(yè)及行業(yè)評(píng)價(jià)第一位、“全國(guó)百家優(yōu)秀星級(jí)飯店”等稱(chēng)號(hào)及創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市模范單位等榮譽(yù)。
1985年,開(kāi)業(yè)。鄧小平為花園酒店題寫(xiě)店名。
有2000多間客、套房以公寓和寫(xiě)字樓,每年的客流量近40萬(wàn)人次,在大堂、酒吧、西餐廳、咖啡廳和休息區(qū)內(nèi)架設(shè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)。
2006年6月1日,大廈對(duì)桑拿、游泳池、健身房、美容美發(fā)等娛樂(lè)設(shè)施進(jìn)行內(nèi)部裝修。
網(wǎng)址:http://www.sdhotel.com.cn
濟(jì)南山東大廈酒店靠近國(guó)際會(huì)展中心,樓高23層,附樓高5層,共有客房總數(shù)380間套,標(biāo)間面積36平米。位于1300多畝的南郊園林和700多畝的濟(jì)南市植物園之中。山東大廈主體由世界著名的美國(guó)波特曼設(shè)計(jì)事務(wù)所設(shè)計(jì),內(nèi)部裝修由南澳洲“五合國(guó)際”設(shè)計(jì)完成。客房樓采用內(nèi)天井結(jié)構(gòu),著名的波特曼共享空間,其高度為98米,大堂面積為1980平方米,設(shè)有6部室內(nèi)觀光電梯。客房標(biāo)準(zhǔn)間面積36平方米,客房均設(shè)有獨(dú)立陽(yáng)臺(tái),房間寬敞,舒適,功能齊全。有各式中西餐廳11處,不同風(fēng)格的單間包房35個(gè),營(yíng)業(yè)面積5000平方米,能夠容納1500余人同時(shí)就餐。會(huì)展中心仿照人民大會(huì)堂設(shè)計(jì),設(shè)有29個(gè)形式各異的會(huì)議廳,其中包括2個(gè)分別為600座和150座的同聲傳譯國(guó)際會(huì)議廳,音響效果受到世界五百?gòu)?qiáng)會(huì)議的高度贊揚(yáng);17個(gè)地市廳和5大企業(yè)廳,室內(nèi)裝修各具特色,展廳面積近3000平方米。山東會(huì)堂可容納2500人,舞臺(tái)可升降和平移,舞臺(tái)兩側(cè)配有200英寸高分辨率的組合大屏幕。有1000余個(gè)車(chē)位的“皇家停車(chē)場(chǎng)”。
1、酒店標(biāo)牌是一種應(yīng)用于酒店的廣告標(biāo)牌。與她類(lèi)似的還有賓館、酒吧、茶坊、會(huì)所、娛樂(lè)場(chǎng)等場(chǎng)所的廣告標(biāo)牌。
2、酒店標(biāo)牌主要用以突出酒店的風(fēng)格特色,她的主要制作材質(zhì)以紅木、金屬(銅、鐵、鋁、錫、鈦金、不銹鋼)為主,制作工藝較為復(fù)雜,選用材質(zhì)也很多,在酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)制作時(shí)注重功能性與藝術(shù)性的巧妙結(jié)合。
3、按照功能來(lái)劃分,酒店標(biāo)牌分大堂指示牌(如收銀)、樓層指示牌、門(mén)號(hào)牌、功能指示牌、時(shí)鐘指示牌、告示牌、房?jī)r(jià)牌、外幣兌換牌等。
酒店標(biāo)識(shí)牌制作關(guān)鍵在于創(chuàng)造強(qiáng)勁的視覺(jué)沖擊力,其優(yōu)點(diǎn)便是使客人能夠?qū)频暧洃洩q新。酒店標(biāo)牌制作的前提是能夠根據(jù)酒店的整個(gè)環(huán)境設(shè)計(jì)適合整個(gè)大環(huán)境的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,并且對(duì)于酒店住宿環(huán)境,人們最為舒心的環(huán)境還是能夠有一種家的感覺(jué),所以在標(biāo)識(shí)制作前期要圍繞這一個(gè)主題制定。在設(shè)計(jì)過(guò)程中必須通過(guò)對(duì)整個(gè)酒店環(huán)境要素的精心組織布局,利用強(qiáng)調(diào)、對(duì)比、點(diǎn)綴和烘托等藝術(shù)手法。酒店標(biāo)牌制作材料通常會(huì)選用較為高檔的材料,例如亞克力、實(shí)木、大理石及銅板等材料,為了使標(biāo)牌制作的更加精美,我們通常在制作過(guò)程中會(huì)輔助電鍍、拋光、拉絲、腐蝕烤漆等工藝,使標(biāo)牌表面顯得更加的光亮精美。酒店標(biāo)牌制作的核心理念在于制造一種讓人舒心的感覺(jué),提升顧客對(duì)酒店的好感。
1、做菜講究色、香、味、形,酒店標(biāo)牌也一樣,講求“形、色、質(zhì)、味”。
2、“形”,是酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)入手的第一要義。“形”要與酒店整個(gè)建筑風(fēng)格、裝飾品味合拍。“形”,即標(biāo)牌的造型、外觀、基本形態(tài),如方形、閌形、橢圓形、拱形、波浪形、錐形、扇形、混合形等,它應(yīng)與酒店裝飾點(diǎn)線(xiàn)面風(fēng)格一體化,要求協(xié)調(diào)順眼,或簡(jiǎn)潔明快,或翻轉(zhuǎn)繁雜,或西洋歐式,或中式風(fēng)情,皆從“形”始。方圓揉合,千變?nèi)f化,配以各式花飾、掛件、吊鏈,也象一幅畫(huà)的構(gòu)圖;點(diǎn)線(xiàn)搭配,輕重緩急,俯仰呼應(yīng),總體平衡,衡中求動(dòng)求變;也象菜式、各種形狀顏色食品,擺于盤(pán)中,變化中凸現(xiàn)形式美感。
3、“色”,即顏色、色調(diào),總體色調(diào)和各個(gè)層次色彩搭配要達(dá)到和諧統(tǒng)一。任何標(biāo)牌,我們看第一眼,馬上知道它是冷色還是暖色,所有系列的標(biāo)牌就象音樂(lè)里的旋律一樣,必須定個(gè)基調(diào)。如果把酒店墻體看作整體背景,這個(gè)基調(diào)在酒店環(huán)境中就成一種前景色彩。大多數(shù)星級(jí)酒店追求的是標(biāo)牌的色彩與環(huán)境協(xié)調(diào)。酒店墻壁以白色、中性米黃、淡黃為主,標(biāo)牌也應(yīng)以暖色為主,但忌大紅大綠,色彩應(yīng)多取中性色,間色為主,點(diǎn)綴少許原色,色數(shù)要求不超過(guò)三種顏色。如我們?cè)O(shè)計(jì)的金后酒店標(biāo)牌,因?yàn)檫@家酒店是歐式的,暖色調(diào),以金色為主,大堂是整墻歐式金色浮雕,各個(gè)電梯門(mén)楣門(mén)框也是金色浮雕,走廊,墻壁吊掛抽象油畫(huà)。在設(shè)計(jì)中,標(biāo)牌色調(diào)定為暖色,以金色、黑色為主,配酒店的LOGO標(biāo)準(zhǔn)色棗紅色,整個(gè)色系搭配連貫,渾然一體,服務(wù)了整個(gè)酒店的歐式色調(diào)。我們采用黑色大理石三維雕刻、烤金漆配銅條裝飾樓層指示牌,而其它指示牌則以金色砂面雙色板雕刻,搭配亞克力底的組合,晶瑩剔透中透著王者之氣。
4、“質(zhì),乃材質(zhì),這是標(biāo)牌制作中表現(xiàn)諸元素的基本載體。或單一、或多元的材質(zhì),皆服務(wù)于形和色,可運(yùn)用的材質(zhì)包括:仿大理石、紅木、櫸木、仿木、銅板、鋁板、不銹鋼、鈦金、亞克力、塑膠、玻璃、雪弗板等。說(shuō)到材質(zhì),必須說(shuō)到材質(zhì)加工,也就是制作工藝。絲印、噴砂、雕刻、電鍍、蝕刻等等,工藝都差不多,但水準(zhǔn)參差不齊,標(biāo)牌的質(zhì)量檔次則與工藝息息相關(guān)。
5、在酒店標(biāo)牌設(shè)計(jì)中,“質(zhì)”為“形”和“色”統(tǒng)領(lǐng),但必須考慮材質(zhì)搭配的綜合感觀以及是否與環(huán)境協(xié)調(diào)的因素。仿大理石、紅木、亞克力等板材,在加工工藝上,大多數(shù)文字均以三維雕刻為主,再進(jìn)行烤金、著銀或上其它色漆。例如,我們?cè)谠O(shè)計(jì)制作某山莊門(mén)號(hào)牌時(shí),就考慮到她需要的回歸自然的主題。這個(gè)山莊是林園格局,假山、亭臺(tái)樓榭、拱橋流水,所有可見(jiàn)的水泥墩都刷為木紋色,墻裙也是實(shí)木,所以,門(mén)號(hào)牌采用紅木底多面弧形,貼鍍金面,字為蝕刻烤黑漆,整體效果特別好。
6、金屬板大多以蝕刻點(diǎn)漆為主,如廬山大酒店的大堂座牌,即為鋼板刨光、蝕刻、點(diǎn)黑漆,再配暗紋大理石底座。
7、“味”,即品味。“形”、“色”、“質(zhì)”搭配好了,“味”也就出來(lái)了。品味與酒店整體又有關(guān)聯(lián),也與置于整體裝修風(fēng)味中的感覺(jué)相得益彰。總之,“面子”足不足,品味高不高,從細(xì)節(jié)的“形”,感觀的“色”,內(nèi)在的“質(zhì)”,都會(huì)品出來(lái)。